Termos de Uso

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Estes Termos regem o uso do FALTA1, um assistente que organiza jogos recreativos em grupos do WhatsApp (lista de presença, lembretes, convites, banco de reservas e sorteio de times). Ao usar o FALTA1, você concorda com estes Termos.

1. O serviço

O FALTA1 ajuda o organizador da pelada a gerenciar a lista de jogadores e a comunicação do grupo. O serviço é fornecido "no estado em que se encontra" e pode evoluir, ter funcionalidades alteradas ou passar por manutenção.

2. Dependência do WhatsApp

O FALTA1 funciona sobre o WhatsApp, serviço de terceiros que não controlamos. Indisponibilidades, mudanças de regra ou bloqueios do WhatsApp podem afetar ou interromper o funcionamento do agente. Você concorda em usar o FALTA1 de acordo com os termos do WhatsApp.

2-A. Banco de reservas e convites no privado

O FALTA1 mantém um banco de reservas: a lista de pessoas que topam ser chamadas quando falta gente num jogo. Há dois tipos:

• Banco do grupo — quem entra pelo link com o código de um grupo (gerado por qualquer membro com link reservas) passa a poder ser chamado para os jogos daquele grupo.
• Banco de reservas público do FALTA1 — quem escolhe entrar pode ser chamado por outros grupos que jogam na cidade que informou, conforme os bairros, dias, horários e esportes escolhidos. Os grupos não recebem o número nem o cadastro de ninguém.

Convites automáticos no privado. Ao entrar no banco, você autoriza o FALTA1 a te enviar, pelo próprio número do agente no WhatsApp, convites automáticos para jogos que precisam de gente. Só entra no banco quem inicia a conversa com o agente e responde aceito; guardamos o registro desse aceite (data, versão destes Termos e o texto enviado).

• Os convites só saem a partir do horário definido pelo organizador do grupo (padrão: 2 horas antes do jogo), apenas enquanto a lista não fechou, até o horário de início do jogo, e nunca entre 00h e 06h. Sem resposta, o convite é renovado para outro reserva a cada 20 minutos (a cada 15 minutos na última hora antes do jogo). Cada pessoa recebe no máximo 4 convites por semana.
• O convite pode ser respondido com SIM ou NÃO até 10 minutos depois do início do jogo. Se a lista já tiver fechado quando você responder, avisamos que o time fechou.
• No grupo aparecem apenas o nome e sobrenome que você informou (e a sua posição) quando você aceita a vaga — nunca o seu número.
• Para pausar os convites, responda parar (e voltar para reativar). Para sair, envie sair do banco; para ver ou apagar seus dados, meus dados e apagar meus dados.
• Qualquer membro de um grupo pode remover um reserva do banco daquele grupo, ou bloquear um reserva do banco público para que ele não seja mais chamado pelo grupo. O administrador pode desfazer o bloqueio.
• Quando alguém sai de um grupo, o agente pode perguntar ao grupo se querem convidar essa pessoa para o banco de reservas. Se alguém do grupo pedir, o agente envia uma única mensagem no privado com o convite; sem resposta, nada mais é enviado.
• Quem entra no grupo fixo sai automaticamente do banco de reservas daquele grupo.
• O banco de reservas vem ligado nos grupos; o administrador pode desligá-lo a qualquer momento com @FALTA1 reservas off.

O banco de reservas é uma facilidade de organização: o FALTA1 não garante que haverá reservas disponíveis nem que o convidado vai comparecer. É proibido usar o banco para spam, assédio ou qualquer finalidade alheia ao jogo.

3. Planos, preço e pagamento

• O FALTA1 oferece teste gratuito por grupo, sem necessidade de cartão de crédito, por 14 (catorze) dias corridos, contados da ativação do agente no grupo. O teste é concedido uma única vez por grupo.
• No plano mensal, o uso continuado após o teste custa R$ 20,00 por grupo, por mês, pago via Pix conforme as instruções enviadas no grupo. O plano mensal não tem fidelidade.
• Há também planos de 6 e 12 meses, com fidelidade, descritos na cláusula 3-A.
• Sem o pagamento, as funcionalidades pagas são pausadas; os dados não são apagados automaticamente.
• Não há renovação automática com cobrança em cartão. No plano mensal, cada mês é confirmado mediante novo pagamento.
• Indicação: a cada grupo novo indicado por você que assinar o FALTA1, você ganha 1 (um) mês grátis na assinatura do seu grupo.

3-A. Planos de 6 e 12 meses (fidelidade)

• Além do plano mensal, o FALTA1 oferece dois planos de período fechado, por grupo: Temporada, de 6 (seis) meses, por R$ 109,00, e Ano Inteiro, de 12 (doze) meses, por R$ 199,00.
• O desconto em relação ao plano mensal é a contrapartida do período fechado: ao escolher um desses planos, você contrata o período inteiro.
• O valor do período é pago de uma só vez, antecipadamente, via Pix, conforme as instruções enviadas no grupo.
• Você pode desistir em até 7 dias a contar do pagamento, com devolução integral, nos termos da cláusula 4.
• Passado esse prazo, não há devolução do valor do período, nem de parte dele; o serviço permanece integralmente disponível até o fim do período pago. Ficam ressalvados os casos de devolução previstos na cláusula 7.
• Não há renovação automática. Ao fim do período, o uso continua somente mediante novo pagamento, no plano mensal ou em um novo período.

4. Direito de arrependimento (CDC)

Por se tratar de contratação à distância, você pode desistir em até 7 dias a contar do pagamento, com devolução integral do valor pago, monetariamente atualizado, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor — sem desconto pelos dias em que o serviço ficou disponível.

Para exercer, basta enviar desistir pelo mesmo WhatsApp em que você contratou, ou escrever para o contato acima. Confirmamos o recebimento na hora e devolvemos por Pix, na mesma chave que originou o pagamento, em até 2 dias úteis.

5. Responsabilidades do usuário

• Usar o FALTA1 apenas em grupos de que você participa legitimamente.
• Não usar o FALTA1 para spam, assédio ou qualquer finalidade ilícita.
• Compartilhar o link do banco de reservas só com quem quer jogar, e não cadastrar outras pessoas no banco — cada reserva entra pelo próprio WhatsApp.
• O organizador é responsável por informar aos membros do grupo o uso do FALTA1 e a Política de Privacidade.

6. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, o FALTA1 não se responsabiliza por jogos não realizados, ausências de jogadores, falhas do WhatsApp ou indisponibilidades temporárias do serviço. O FALTA1 é uma ferramenta de organização, não garante a realização das partidas.

7. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento enviando desistir ou cancelar assinatura na conversa privada com o agente — o mesmo meio pelo qual você contratou. Confirmamos o recebimento na hora.

Cancelar significa não renovar: o serviço permanece integralmente disponível até o fim do período que você já pagou — o mês, no plano mensal, ou os 6 ou 12 meses, nos planos da cláusula 3-A —, e o agente continua funcionando no grupo normalmente até lá.

Passado o prazo de arrependimento de 7 dias da cláusula 4, não há devolução do período em curso, em nenhum dos planos, porque ele segue à sua disposição. Devolvemos integralmente, por iniciativa própria, nos casos de pagamento em duplicidade, cobrança indevida ou serviço não prestado por nossa causa.

Para remover os dados do grupo, o administrador pode enviar @FALTA1 apagar grupo, ou solicitar pelo contato acima.

8. Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode demandar no foro de seu próprio domicílio.